據悉,最近又有兩位汽車行業的能手——張馳 、黃星旻加入了星途星紀元。星途秉承“懂用戶所想,寵用戶所需”的品牌服務承諾,在用戶服務領域持續深耕。此次加盟的張馳與黃星旻,都在用戶洞察及用戶運營方面有著豐富相關經驗,這將助力星途星紀元與用戶共繪生態全景圖。
張馳曾先后就讀于法國勃艮第大學、法國巴黎高等管理學院,并獲得營銷與廣告碩士學位。曾服務于Swatch集團法國分公司、貝塔斯曼歐唯特保時捷項目組及TBWA上海保樂力加項目組,進入汽車領域后曾擔任蔚來重慶用戶發展負責人及長城汽車東盟用戶運營總監等職位,主要負責用戶發展與運營相關的工作,現任星途星紀元用戶發展與體驗總監。豐富的用戶工作經歷將為星途星紀元“為用戶而生”的理念提供更多的寶貴經驗,緊密聯系品牌與用戶,為用戶提供更加高端的服務,助力星途星紀元的用戶服務進階。
黃星旻曾效力于上汽通用泛亞汽車技術中心、上汽通用汽車有限公司,曾任上汽通用汽車有限公司產品規劃部項目管理經理、產品規劃部產品定義經理等職位,有著豐富的產品技術路線研究規劃及數據分析、客戶用車場景研究以及用車體驗分析洞察能力。現任奇瑞星途營銷中心場景生態部總監,參與SGM 全新產品定義流程的建立以及奇瑞星途用戶體驗流程體系的建立。他的到來將在產品整車生命周期生態業務搭建、客戶用車場景研究、消費者痛點分析等方面為星途星紀元提供新思路、新方案。
“為用戶而生”,始終是星途星紀元的初心。星途星紀元正是星途基于對用戶需求的深刻洞察而推出的全新系列。首推的星紀元STERRA ES與星紀元STERRA ET兩款車型,就以“為用戶打造超舒適出行體驗”的目標,為溫暖科技中產家庭而來。兩位的到來,將進一步提升星途星紀元的“用戶思維”,深刻洞察用戶出行痛點,使用戶服務更進一步。
廣納天下英才的星途星紀元 ,由于內部人員來自各個品牌和不同的領域,因此也形成了獨具特色的核心文化——一個愛笑的團隊同時也是開放、包容、多元化,具備互聯網思維、數字營銷思維且具有成功實踐經驗的團隊。對用戶洞察和用戶服務方面的重視和投入,也正符合星途星紀元以“為用戶而生”的初心和使命,也將會為用戶們帶來更多“超舒適”的享受。